App PRIVYDE · Privacidade
Excluir sua conta.
Você pode excluir sua conta do app PRIVYDE e seus dados pessoais quando quiser, pelo próprio app ou por esta página. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Duas formas de fazer isso
- 01Pelo appAbra o app PRIVYDE, entre em “Your account” e toque em “Delete account” (o app é exibido em inglês). Confirme que entende que a ação é irreversível.
- 02Por esta páginaInforme o e-mail que você usa para entrar no app. Enviaremos um código de 6 dígitos para confirmar que a caixa de entrada é sua; ao digitá-lo, a conta é excluída na hora.
Esta página exclui a conta do app. Se você reservou pelo site sem criar uma conta e quer que excluamos seus dados, informe isso na mensagem do formulário: sua solicitação chegará à nossa equipe, que responderá a você.
Se você entrou com a Apple e ocultou seu e-mail, informe o endereço de encaminhamento que a Apple criou para a PRIVYDE (termina em privaterelay.appleid.com) ou exclua a conta pelo app.
Seus dados
O que acontece com seus dados
O que é excluído
- Sua conta de acesso e as sessões abertas nos seus dispositivos.
- Seu nome, seu telefone e seus e-mails de acesso e de contato.
- Os endereços salvos.
- O cartão salvo, que é removido da Stripe, nosso provedor de pagamentos, junto com seu cadastro de cliente na Stripe.
- Os identificadores de notificação dos seus dispositivos.
- Suas conversas com o Concierge no app e as preferências que ele lembrava sobre você.
- Seu nome, e-mail e telefone nas reservas que nunca foram pagas e nos links de pagamento.
O que é mantido, e por quê
- As reservas já pagas e seus comprovantes, com o nome e o e-mail que constam neles, e o cadastro de cliente em que foram faturadas. A legislação fiscal e comercial nos obriga a mantê-los: eles deixam de estar vinculados à sua conta e são usados apenas para cumprir essa obrigação.
- As reservas não pagas, como registro do serviço, sem seu nome, e-mail ou telefone.
- Os pagamentos processados também constam nos registros da Stripe, que os mantém conforme suas próprias obrigações legais.
- Se você reservava pela conta de uma empresa, um hotel ou uma agência, o cadastro dessa conta pertence à empresa e não é alterado.
Prazos
A exclusão é feita no momento em que você confirma o código ou toca em “Delete account” no app. Se você solicitar por esta página, também enviamos um e-mail de confirmação. Os dados mantidos por obrigação fiscal são guardados apenas pelo prazo exigido por lei.
Quando não é possível
Se você tiver um serviço reservado ou em andamento, ou uma cobrança pendente, a conta não pode ser excluída até o serviço terminar ou a cobrança ser resolvida: excluí-la deixaria um serviço sem titular. Nossa equipe pode ajudar você.
Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para info@privyde.com.
