Application PRIVYDE · Confidentialité
Supprimer votre compte.
Vous pouvez supprimer votre compte de l'application PRIVYDE et vos données personnelles quand vous le souhaitez, depuis l'application ou depuis cette page. La suppression est immédiate et définitive.
Deux façons de procéder
- 01Depuis l'applicationOuvrez l'application PRIVYDE, allez dans « Your account » et touchez « Delete account » (l'application s'affiche en anglais). Confirmez que vous comprenez que cette action est irréversible.
- 02Depuis cette pageIndiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à l'application. Nous vous enverrons un code à 6 chiffres pour vérifier que la boîte de réception vous appartient ; dès que vous le saisissez, le compte est supprimé.
Cette page supprime le compte de l'application. Si vous avez réservé sur le site sans créer de compte et souhaitez que nous supprimions vos données, indiquez-le dans le message du formulaire : votre demande parviendra à notre équipe, qui vous répondra.
Si vous vous êtes connecté avec Apple en masquant votre adresse e-mail, indiquez l'adresse de relais créée par Apple pour PRIVYDE (elle se termine par privaterelay.appleid.com), ou supprimez le compte depuis l'application.
Vos données
Ce que deviennent vos données
Ce qui est supprimé
- Votre compte d'accès et les sessions ouvertes sur vos appareils.
- Votre nom, votre numéro de téléphone et vos adresses e-mail de connexion et de contact.
- Vos adresses enregistrées.
- Votre carte enregistrée, retirée de Stripe, notre prestataire de paiement, ainsi que votre fiche client chez Stripe.
- Les identifiants de notification de vos appareils.
- Vos conversations avec le Concierge dans l'application et les préférences qu'il avait retenues à votre sujet.
- Votre nom, votre e-mail et votre téléphone sur les réservations qui n'ont jamais été payées et sur les liens de paiement.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les réservations déjà payées et leurs justificatifs, avec le nom et l'e-mail qui y figurent, ainsi que la fiche client à laquelle elles ont été facturées. La réglementation fiscale et commerciale nous impose de les conserver : elles ne sont plus liées à votre compte et ne servent qu'à remplir cette obligation.
- Les réservations non payées, comme trace du service, sans votre nom, votre e-mail ni votre téléphone.
- Les paiements traités figurent aussi dans les registres de Stripe, qui les conserve selon ses propres obligations légales.
- Si vous réserviez via le compte d'une entreprise, d'un hôtel ou d'une agence, la fiche de ce compte appartient à l'entreprise et n'est pas modifiée.
Délais
La suppression prend effet dès que vous confirmez le code ou touchez « Delete account » dans l'application. Si vous la demandez depuis cette page, nous vous envoyons également un e-mail de confirmation. Les données conservées pour raisons fiscales ne le sont que pendant la durée exigée par la loi.
Quand ce n'est pas possible
Si vous avez un service réservé ou en cours, ou un débit en attente, le compte ne peut pas être supprimé avant la fin de ce service ou le règlement du débit : le supprimer laisserait un service sans titulaire. Notre équipe peut vous aider.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à info@privyde.com.
