Privyde · Legal
Conditions de service
Les conditions qui régissent chaque service Privyde.
Conditions
Conditions de service
1. Réservations
Les réservations doivent être effectuées au minimum 2 heures à l'avance. Privyde se réserve le droit d'accepter ou de refuser les réservations de dernière minute selon disponibilité.
2. Annulations
Transferts : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le service ; au-delà, ou en cas de non-présentation, 100 % sont facturés. Mise à disposition, longue distance et services de plusieurs jours : aucune retenue ne s'applique pendant les 48 heures qui suivent la confirmation de la réservation. Passé ce délai, 30 % non remboursables sont retenus au titre des Frais de Réservation de Disponibilité, et les 70 % restants sont remboursés selon le préavis : intégralement si vous annulez plus de 72 heures avant, 50 % entre 72 et 24 heures, et rien à moins de 24 heures ou en cas de non-présentation. Pendant ces 48 heures, les mêmes paliers de préavis s'appliquent sur le montant total. Mariages : annulation gratuite à plus de 60 jours ; entre 60 et 30 jours, 50 % sont remboursés ; à moins de 30 jours, sans remboursement. Les conditions particulières de votre contrat de mariage, le cas échéant, prévalent. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 7 jours ouvrés.
3. Ponctualité
Nos chauffeurs arrivent 15 minutes avant l'heure prévue. Pour les transferts aéroport, nous recommandons de programmer le service 3 heures avant le vol. Temps d'attente offert : 15 minutes ; le temps supplémentaire est facturé selon le tarif en vigueur.
4. Responsabilités
Privyde n'est pas responsable des objets oubliés dans le véhicule au-delà de 24 heures après le service. Nous recommandons de vérifier tous vos effets en descendant.
5. Modifications
Privyde se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur ce site web.
Pour toute question sur ces conditions ou notre politique de confidentialité, écrivez-nous à info@privyde.com.
Dernière mise à jour : septembre 2026
