App PRIVYDE · Privacy
Elimini il Suo account.
Può eliminare il Suo account dell'app PRIVYDE e i Suoi dati personali quando desidera, dall'app stessa o da questa pagina. L'eliminazione è immediata e non si può annullare.
Due modi per farlo
- 01Dall'appApra l'app PRIVYDE, vada su «Your account» e tocchi «Delete account» (l'app si presenta in inglese). Confermi di aver compreso che l'azione è irreversibile.
- 02Da questa paginaIndichi l'indirizzo email con cui accede all'app. Le invieremo un codice di 6 cifre per verificare che la casella sia Sua; appena lo inserisce, l'account viene eliminato.
Questa pagina elimina l'account dell'app. Se ha prenotato sul sito senza creare un account e desidera che eliminiamo i Suoi dati, lo indichi nel messaggio del modulo: la Sua richiesta arriverà al nostro team, che Le risponderà.
Se ha effettuato l'accesso con Apple nascondendo la Sua email, indichi l'indirizzo di inoltro creato da Apple per PRIVYDE (termina con privaterelay.appleid.com), oppure elimini l'account dall'app.
I Suoi dati
Cosa succede ai Suoi dati
Cosa viene eliminato
- Il Suo account di accesso e le sessioni aperte sui Suoi dispositivi.
- Il Suo nome, il Suo telefono e i Suoi indirizzi email di accesso e di contatto.
- Gli indirizzi salvati.
- La carta salvata, che viene rimossa da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, insieme alla Sua scheda cliente su Stripe.
- Gli identificativi delle notifiche dei Suoi dispositivi.
- Le Sue conversazioni con il Concierge nell'app e le preferenze che ricordava di Lei.
- Il Suo nome, email e telefono nelle prenotazioni mai pagate e nei link di pagamento.
Cosa si conserva, e perché
- Le prenotazioni già pagate e le relative ricevute, con il nome e l'email che vi compaiono, e la scheda cliente a cui sono state fatturate. La normativa fiscale e commerciale ci obbliga a conservarle: non sono più collegate al Suo account e servono solo ad adempiere a tale obbligo.
- Le prenotazioni non pagate, come registro del servizio, senza il Suo nome, email o telefono.
- I pagamenti elaborati risultano anche nei registri di Stripe, che li conserva secondo i propri obblighi di legge.
- Se prenotava tramite l'account di un'azienda, di un hotel o di un'agenzia, la scheda di quell'account appartiene all'azienda e non viene modificata.
Tempi
L'eliminazione avviene nel momento in cui conferma il codice o tocca «Delete account» nell'app. Se la richiede da questa pagina, Le inviamo anche un'email di conferma. I dati conservati per obblighi fiscali vengono custoditi solo per il periodo previsto dalla legge.
Quando non è possibile
Se ha un servizio prenotato o in corso, o un addebito in sospeso, l'account non può essere eliminato finché il servizio non termina o l'addebito non viene definito: eliminarlo lascerebbe un servizio senza titolare. Il nostro team può aiutarLa.
Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, ci scriva a info@privyde.com.
